রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9wick-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তথ্য সংগ্রহের সীমাSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
9wick আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা এক্সপোর্ট — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ে সাড়া পাওয়া যায়। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সাড়া সাধারণত কয়েক মিনিটে আসে।

ইমেইল সহায়তা

support@9wick-এ লিখুন। গোপনীয়তা অনুরোধের বিষয়লাইনে 'Data Request' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ করা যায়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় — এটি অতিরিক্ত একটি সুরক্ষার স্তর যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য না পায়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — পাসওয়ার্ড জানলেই অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না — অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে পুরো প্রক্রিয়া জানানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা কুকি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি লিখুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সরাসরি সংশোধন করুন, অথবা support@9wick-এ অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে ইমেইলে আপডেট জানানো হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা সাইটের সেটিংসে আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।